Je suis très heureux d’avoir été élu Président du PROCOS - Fédération pour la promotion du commerce spécialisé qui regroupe plus de 300 enseignes, 750 000 emplois et 95 milliards d'euros de chiffre d’affaires.
Depuis toujours, j’ai été un observateur mais aussi un acteur du commerce. D’abord, comme professeur à HEC Paris pendant plus de 13 ans, puis comme directeur du marketing d’Auchan Retail pendant plus de 16 ans et entrepreneur depuis 2016.
Ma profonde conviction aujourd’hui est que pour prospérer, le commerce qu’il soit physique ou digital doit augmenter sa désirabilité, c’est-à-dire donner envie, aux consommateurs mais également aux collaborateurs.
C’est pour cette mission, « un commerce qui donne envie » que j’ai accepté la présidence du Procos. Je serai accompagné, par une Vice-Présidente immobilier, Véronique LEGER, actuellement directrice immobilière de Yves Rocher, un délégué général, Emmanuel Le Roch, et un conseil d’administration force de proposition.
Mais, je sais aussi pouvoir compter sur une dynamique collective, de co-construction et de partage de tous les acteurs du commerce pour mettre notre créativité au service d’un avenir positif.
Notre feuille de route est claire :
- Donner envie aux consommateurs de fréquenter davantage nos lieux de commerce physiques et digitaux,
- Donner envie aux collaborateurs, actuels et futurs, de travailler avec plaisir pour nos enseignes et nos marques.
- Donner envie aux acteurs de l’immobilier commercial de proposer des lieux de commerce encore plus attractifs
Tous les acteurs des filières commerce devraient avoir pour objectif principal de travailler ensemble pour produire de la valeur qui donne envie à ceux qui achètent et à ceux qui travaillent dans le commerce.
La mission d’accompagnement du Procos sur les sujets immobiliers, urbanistiques, restera importante mais pas exclusive. La désirabilité du commerce doit être au cœur de nos actions si nous nous voulons être dans le cœur des clients et des collaborateurs.
Ce sera le sens de notre prochaine Assemblée Générale du 20 juin 2024, qui se déroulera au Forum des images de 10h à 14h : « Agir pour un commerce qui donne envie ».
André TORDJMAN
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Procos est la Fédération représentative du commerce spécialisé. Ses 310 enseignes sont à l'image de la diversité et du dynamisme du secteur. Toutes les activités, tous les formats de magasins tous les types de développement... y sont représentés. Lieu d’échange d’expériences et de connaissance du secteur, la Fédération met son expertise du commerce au service des enseignes en phase de développement de réseau ou en optimisation de parc. Basée sur le partage d'une même culture du commerce, la Fédération a pour objectif de valoriser le commerce spécialisé, tout en défendant une certaine idée de la ville et des équilibres urbains. |
Les valeurs de Procos
• Une même éthique du métier de commerçant
• Une volonté de promouvoir le commerce dans son rôle d'animateur de la ville et de la société
• Une recherche de développement pérenne des enseignes, en phase avec les enjeux d'aménagement du territoire
• Une culture de l'innovation et l'intégration de nouvelles technologies au service des clients
• Une exigence de qualité de service basée sur un personnel formé et qualifié
• Une communauté d'actions pour le bien commun dans le respect des intérêts particuliers
Les forces de Procos
Procos est certifié selon le référentiel Quali’OP. Il atteste de la volonté de la Fédération de s’inscrire dans une démarche d’amélioration permanente de ses services auprès de ses adhérents. Une équipe à votre service
DIRECTION
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Emmanuel LE ROCH, |
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Zaïa AZZAZ |
BUREAU D'ÉTUDES
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Sami KITAR, |
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Eleonora BONINO, |
Julia MONTEIRO, |
SYSTÈME D'INFORMATION
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Mathieu DESBOIS, |
Victoria CADEZ, |
Enora MAHIEUX,
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COMMUNICATION
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Sophie MADIGNIER, |
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Jufry MAPOUKA, |
Karine SAILLY, |
ADMINISTRATION & FINANCES
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Responsable Administratif et Financier, Responsable Qualité |
L’Institut pour la Ville et le Commerce... Donnons deux ailes à la viLLe !
A l’initiative de la Fédération Procos et du Cabinet Bérénice pour la Ville et le Commerce, l’Institut pour la Ville et le Commerce a été créé en 2009. L’Institut pour la Ville et le Commerce est un lieu de production, de capitalisation, de diffusion d'idées et d'actions innovantes sur la ville et le commerce qui se donne pour objectif d’accompagner les mutations en cours de la ville et du commerce dans leurs dimensions sociétales et humaines et d’inscrire ses actions dans le cadre de l’intérêt général. Il constitue, dans cette perspective, un lieu de rencontres, d’échanges, de réflexion, d’innovation et de formation pour les hommes et les femmes qui font la ville et le commerce de demain, dans toutes leurs diversités.
L'Institut pour la Ville et le Commerce - 31, rue du 4 septembre - 75002 Paris
Tel : 01.44.88.95.60 ; Fax : 01.40.13.76.44 ; mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
www.institut-ville-commerce.fr
S’ouvrir sur l’international avec Eurelia
La société sœur de Procos, Eurelia, composée du Club Europe et du Club Espagne - Portugal, accompagne ses adhérents implantés à l’international dans leur développement par une analyse exhaustive des projets, et des études régulières des agglomérations européennes. Créée depuis 20 ans, Eurelia dispose d’une base de données inestimable sur les projets commerciaux en Europe et leur suivi (plus de 2000 projets suivis sur 30 pays) et plus de 160 études de villes européennes, du Maghreb et du Moyen-Orient. Les ateliers Asie et Amérique du Sud permettent aux adhérents d’échanger leurs visions stratégiques plusieurs fois par an.
Eurelia - 31, rue du 4 septembre - 75002 Paris
Tel: 01.44.88.56.90 ; Fax : 01.40.13.76.44 ; mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
www.eurelia.com
L’Alliance du Commerce
En fonction de l’actualité législative ou réglementaire, l’Alliance du Commerce et Procos associent leur compétence pour représenter les intérêts du commerce auprès des élus et ministères. L’Alliance du Commerce regroupe trois fédérations : FEC (Fédération des Enseignes de la chaussure), FEH (Fédération des Enseignes de l’Habillement), UCV (Union du Grand Commerce de Centre-ville). Elle est le porte-parole de ses adhérents auprès des organisations professionnelles françaises et européennes, des syndicats de salariés, des élus, des pouvoirs publics et des médias.
Alliance du Commerce - 13, rue la Fayette - 75009 Paris
Tel : 01 47 03 17 51
www.alliancecommerce.org
Mapic, marché international de l'implantation commerciale et de la distribution
Depuis l’origine, Procos est partenaire du Mapic. Le salon rassemble plus de 8.000 professionnels de l’immobilier de commerce internationaux et plus de 2.000 enseignes. La fédération accueille, tous les ans, ses adhérents sur le stand Procos.
www.mapic.com
Simi, salon de l'immobilier d'entreprise
Le Simi rassemble pendant trois jours près de 22.000 professionnels et 400 exposants représentant l’intégralité de l’offre immobilière et foncière et également l’ensemble des services associés à l’immobilier et l’entreprise. Procos intervient chaque année en animant des tables rondes sur le thème de l’immobilier et du commerce.
www.salonsimi.co
La Fédération Procos est certifiée depuis le 14 mai 2012 par AFAQ Service Confiance ®.
La Fédération Procos fait partie des organisations professionnelles certifiées selon le référentiel Quali’OP (Réf – 166).
Qu’est-ce que le référentiel Quali’OP ?
Ce référentiel a été conçu par le CEDAP (Centre d’Etudes des Dirigeants d’Associations Professionnelles) et l’AFAQ/AFNOR en 2004 pour permettre aux organisations professionnelles d’améliorer leurs prestations et de faire reconnaître leur savoir-faire et leur professionnalisme.
La certification AFAQ Service Confiance ®, selon le référentiel Quali’OP, atteste du respect d’engagements de services concrets et mesurables.
Avec ce label, la Fédération Procos s’est aussi inscrite dans une démarche d’amélioration continue des services auprès de ses adhérents.
Quels sont les engagements de service certifiés ?
Les engagements de la certification de service Quali’OP sont les suivants :
• Nos actions d’influence sont ciblées, organisées avec une information des adhérents,
• Nous participons aux instances nationales et internationales de façon organisée et transparente,
• Notre communication est structurée, son efficacité est évaluée,
• Nos outils d’information sont à jour,
• Notre organisation est formalisée et transparente,
• Nous respectons des règles de conduite partagées,
• Nos critères d’adhésion sont clairement définis,
• Nous assurons une veille professionnelle afin de mieux vous informer,
• Nous vous communiquons des informations fiables et régulières,
• Nous assurons la bonne organisation de nos réunions,
• Nous travaillons avec des prestataires sélectionnés,
• Notre accueil est aimable et efficace,
• Nos réponses sont fiables, personnalisées et rapides.
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